学习之感

三日学习，破有感受，分享大家，望有所助！

一、高效管理

      （持续改善）

P ------ PLAN计 划
调查研究 ,分析现状，找出存在的问题。
根据存在的问题，分析产生问题的各种影响因素，并逐个因素加以分析。
找出影响问题的主要因素，并从主要因素中着手解决问题。
针对影响问题的主要因素，制定计划和活动措施。
D ------ DO实施
    计划执行 。
C ------ CHECK检查
根据计划要求，检查实际执行结果。
根据检查结果进行总结，把成功的经验和失败的教训总结出来，对原有的制度和标准进行修正，巩固已经取得的绩。
A ------ ACTION改善措施及学习
  提出这一循环尚未解决的遗留问题，并将其转到下一循环。
二、时间管理

在我们所完成的工作中，80%的成果都来自于20%的时间，对时间管理采用四象限法则，罗列出工作清单，这样有利于产生更大的成果，做到高效。

三、目标管理（SMART）
    SMART是指S=Specific（明确性）、M=Measurable（可衡量性）、A=Attainable（可达成性）、R=Relevant（相关性）、T=Time-based（时限性）

四、问题分析及计划（5W2H）

五、人际关系
5.1 人际关系的三要素：认知、情感、行为

5.2 处理人际关系的四大原则：真诚信用、主动相容、交互互利、平等互助

5.3 人际关系的核心：沟通

5.4 人际关系润滑：心态
5.5 人际关系自控：情绪管理
凡事由其自然，遇事处之泰然
得意之时淡然，失意之时坦然
艰辛曲折必然，历尽沧桑悟然
六、鱼骨图分析法
     

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