连载:需要与需求 ——和西门子一起学系统工程(三)

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1、需要与需求的定义
说起需要（Needs）与需求（Requirements），有时真让人搞不清楚。辞海对两者的定义有很多类似的地方，不同之处是需要是指一个人自己觉得某种不圆满的状态而想要得到；而需求是指系统必须满足的重要条件。百度百科对需要和需求的定义是：需要和需求，是个体在生活中缺乏某种东西在人脑中的反映，需求是客观的，需要则是主观的。由此可见需要与需求是有差别的，但是又有关联。在系统工程定义中需要是利益攸关者所缺乏但所想的能力或东西，而需求是能够被验证和确认的正式结构化说明。随着系统工程活动的逐步展开，需要会向需求简化。在系统工程的技术流程组和技术管理流程组有相关的流程对需要和需求进行定义和管理。下面我们就来看看这两大流程组是如何定义和管理需要和需求的。

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需要与需求


2、需要与需求的定义流程
在系统工程的技术流程组中有两大流程对需要和需求进行定义，分别是利益攸关者需要和需求定义流程和系统需求定义流程。在利益攸关者需要和需求定义流程中，我们会从前序活动中识别出的利益攸关者，引出并定义利益攸关者的需要，对其需要进行优先级的识别。由于需求来源多个源头，引出和捕获的过程中系统工程师需要付出极为重要的努力。接下来根据识别出的解决方案的约束将利益攸关者需要转化为需求，并对需求集合的清晰性、完整性和一致性进行分析，并以文档的方式进行归档，建立需求基线数据库。

在系统需求定义流程中，我们会将前一流程输出的利益攸关者需求转化为系统需求并进行管理。利益攸关者需求是面向利益攸关者的能力视角，而系统需求是面向系统的技术视角。系统需求是系统定义的基础，是构建架构、设计、验证的基础。对系统需求进行定义过程中，我们会识别和定义系统工程，这些功能应保持相对独立并不能外加额外的设计约束。按照所需满足的标准、使用环境、设计考虑要素定义的需求有以下特性：必须的、独立于实施的、无歧义的、完整的、单一的、可实现的、可验证的以及遵从相关的标准和法规。同时我们也会定义、推导和细化功能及性能的需求，这些需求会往下流动到结构、硬件、软件、制造、质量、验证等多个学科，汽车行业的VTS（Vehicle Technical Specific）/VDS（Vehicle Design Specific）就是对整车关键性能需求进行管理的流程。

需求分析既是迭代也是递归的，我们在定义系统需求时会采用不同的定义方法、工具和使能平台。此时我们可以借助PLM平台对利益攸关者需要进行管理。西门子的Teamcenter就能很好的对需求进行很好的管理。在Teamcenter中能对自动对导入的需求进行结构化管理、基于Web在线编辑、记录编辑历史、建立与后续架构和详细设计的矩阵表、与供应商离线协同、管理需求的版本、权限等，这些功能能帮助我们有效的管理需求。

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西门子需求管理解决方案


3、需求变更管理
需求的变更会对项目成本造成巨大影响，也可能会导致项目的取消。在INCOSE的技术管理流程组中，将需求的变更管理纳入了构型配置管理（Configuration Management）流程中。构型配置管理流程的目的是在生命周期内管理和控制系统元素及构型配置，建立并维护对贯穿产品生命周期所产生的需求、文档及制品控制，以及管理变更对项目的影响。变更管理流程和CCB（变更控制委员会）是有效变更管理的重要保证。

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需求变更是不可避免的。来自于Forsberg，引用与INCOSE Handbook。
4、总结
第二篇文中提到概念阶段是整个生命周期中非常重要的阶段，如果不重视会导致后面阶段很多涌现性的问题产生。需要和需求的管理则是概念阶段中至关重要的活动，把握着所有探索性活动的方向。如果方向不准确，可能就会导致项目的失败乃至影响企业的存亡与发展。2004年任正非在广东省委中心组“广东学习论坛”报告会上作的专题报告中，明确华为将技术导向战略转为客户需求导向战略，客户需求是华为发展的原动力。只有真正从客户需求出发，我们才能打造成功的产品和企业。当我们面对现在传统或顺其自然的需求管理方式漫无头绪时，系统工程的需求管理方法能够给我们一些参考。接下来我们会聊一聊满足需求的一个或多个备选方案，请关注下一篇《架构》。

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